Trocas e Devoluções

• ATRASOS E EXTRAVIO/ROUBO DA ENCOMENDA

Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios e/ou Jadlog.

Infelizmente nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio ou contato com eles.
Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios e Jadlog. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível. Caso não chegue em prazo previsto, entre em contato pelo e-mail para que a gente possa analisar a situação e abrir uma reclamação nos mesmos.
Não enviaremos um novo produto antes que o extravio seja comprovado.

Caso seja comprovado que houve extravio com sua encomenda, entre em contato conosco o mais breve possível.
Nesse caso, você poderá escolher se deseja reembolso do valor ou que um novo produto seja enviado.

• DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Todo produto comprado no site é feito sob encomenda e personalizado com a capa de sua preferência e com seu nome impresso diretamente nela. Por isso, não é possível o cancelamento ou alteração do seu pedido.

• POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Não aceitamos trocas e devoluções para produtos que sejam personalizados com o nome.
Porém, se seu produto chegou com defeito, erro de impressão, ou sofreu algum tipo de avaria no transporte, entre em contato conosco através do e-mail julianabanana.creative@gmail.com em até 10 dias corridos da data do recebimento para realizarmos a troca ou reembolso do valor.
Nesse caso nós arcamos com o frete de reenvio.